1- El Curso AE- 1218 Teoría Administrativa II se basa mas que todo, en conocer el proceso administrativo de una empresa, y estudiar profundamente las cuatro funciones administrativas: Planear, Organizar, Dirigir/ Liderar y Controlar. El curso es muy dinámico, a lo largo de todo el semestre anduvimos en mínimo 3 empresas diferentes, QUE nos lleva a la realidad de una empresa en su día a día, y no es que estudiamos empresas grandes, sino más bien estudiamos empresas pequeñas y medianas, con el fin de recomendar ciertos aspectos administrativos que la empresa no posee como lo son el FODA, misión, visión, objetivos, entre otros
El curso, al ser tan dinámico y que requiere un estudio y análisis directo con las empresas, fomenta un aprendizaje más eficiente.
2- El blog, fue una herramienta de mucha importancia en el curso, ya que permite conocer distintos puntos de vista de los colegas, así como recomendaciones en caso de emplear mal un concepto. Permite además ser fuente de información para futuros trabajos, ya que todo el mundo lo puede observar por estar en internet.
3- Como futuro administrador, es importante tener claro el FODA, ya que es la herramienta que nos brinda un panorama completo de la empresa, y como persona es importante saber canalizar las emociones, los pensamientos, las ideas, porque nuestra profesión es de trabajar con personas, y todos son diferentes. además es bueno tener en cuenta que de los errores se aprende.
Un proyecto del Instituto Tecnológico de Costa Rica, de la Escuela de Administración de Empresas, el curso AE- 1218: Teoría Administrativa II, se nos mandó a pasar un día como administrador en una empresa.
En mi caso, fui a una empresa de marketing directo, que además de esto, ellos poseen una Revista. La empresa lleva 14 años en sus funciones.
Una fortaleza que observé en la empresa fue que tienen un personal muy amable, es decir que yo llegué a la empresa y todo el mundo me saludó, y me dieron literalmente un cordial saludo.
Como ventaja de la empresa, observé que tienen un personal muy calificado y muy joven, además la política motivación que la empresa maneja es un incentivo que se ajusta a las necesidades de los empleados, es decir, negocian intereses.
El personal se basa en diseñadores y publicistas, al ser tan joven es muy fácil de llevar y trabajar, de hecho, el día es no es tan saturado, bueno, eso depende de la cantidad de trabajo, en cuanto yo estuve ahí, el ambiente fue muy tranquilo.
De hecho, en lo conversado con la administradora del negocio, me contaba que la empresa casi no maneja conflictos, todo por la ventaja o estrategia del personal joven.
los colaboradores tienen la libertad de andar por toda la empresa, no trabajar con esa presión, la empresa quiere mantener un ambiente poco intenso entre los colaboradores.
Algo que si pude observar es el poder centralizado que hay, porque la administradora general es la que da órdenes y se tienen que cumplir, nadie más puede mandar y mucho menos nadie siente esa obligación de hacer en ese momento lo que se dijo, en caso de que no sea la administradora quien dé la orden.
Como parte del proyecto, se nos dijo que hiciéramos un video con preguntas al administrador, en mi caso, la empresa pidió confidencialidad, es por eso que el video fue creación propia .
El liderazgo, en una organización es de suma importancia ya que es la habilidad que tiene una persona de influir en otros y posee la característica de tener autoridad administrativa (Decenzo et al. , 2013: 301).
Cabe destacar que para ciertas personas se les es más fácil liderar, sin embrago en los grupos suelen darse lideres informales, aquellos que simplemente se encargan de dirigir una situación.
La persona líder se puede definir mediante dos teorías, la de rasgos y la de conductas.
Ahora, para seguir, un líder, en la vida real podría ser como Nelson Mandela, quien mediante la teoría de rasgos se diferenció en las características que ninguna persona de tez negra tuvo, él fue el único que tuvo la iniciativa de luchar por una igualdad, integración en inclusión de las personas de raza negra negra. Se fundamenta en esta teoría debido a que ÉL luchó por la equiparación de los derechos humanos, luchó en contra del Apartheid, rompió el paradigma de la raza negra, como los subordinados y la mano de obra barata y además finalizó con la eliminación de la tortura humana. Fue, él quien tuvo solidaridad con su pueblo, quien tuvo fuerza para luchar contra el mundo, quien tuvo apoyo total de su población, y además tuvo la capacidad para influir sobre los pensamientos y las ideologías de la sociedad africana.
¿Qué cosas puedo hacer para para incrementar mi capacidad de liderazgo personal?
Para incrementar mi capacidad de liderazgo personal, es necesario ser comprensivo, generar un ambiente de confianza, ser amable, además cumplir las metas que se cumplen siempre confiando en su equipo de trabajo, el equipo es fundamental, verlos como parte de uno mismo, cambiar el paradigma de que un equipo son varias personas, que trabajan como una, sino mejorarlo y ver que un equipo es uno sólo, velar por el bien de todos como si fuera el de uno mismo, es necesario tener autoridad mas no ser autoritario.
El desarrollo de los grupos, según Decenzo et al.(2013) se da mediante cinco etapas, en la primera etapa se puede encontrar la formación de los grupos, cuando las personas se unen en una asignación laboral, también se definen los propósitos, estructura y el liderazgo del equipo. Seguidamente el equipo entra a la etapa de la tormenta donde se comienza a experimentar internamente algún tipo de conflicto, después el grupo mediante la tercera etapa (establecimiento de normas), el grupo se solidifica y empieza a haber cohesión. Para la cuarta etapa la estrutura del grupo ya está determinada y es aceptada por sus miembros, todo se vuelve para trabajar con el grupo. El grupo se separará para la etapa final la de Suspensión.
Ahora un video de como manejar los conflictos en las organizaciones.
El manejo de conflictos en la empresa son situaciones muy frecuentes dentro de la organización, suele darse por alguna discordancia, como menciona el video, muchas veces puede ser por falta de comunicación de los gerentes, de los empleados entre sí. En relación al entrevistado de la tarea # 3, el manejo de los conflictos en su empresa se da como si el fuera un padre, afrontándolos, hablando claro y enterarse adecuadamente de la situación.
La eficacia en los grupos se da mediante 4 procesos de suma importancia.
1- Primeramente se encuentra el Contexto: Aquí se encuentra lo que es recursos, liderazgo, confianza, recompensas.
2- También se encuentra la Composición: Personalidad, diversidad, tamaño de los equipos, asignación de roles.
3- Diseño del trabajo; autonomía, variedad de capacidades, identidad de las tareas.
4- Finalmente el proceso: Aquí los trabajadores toman en cuenta el propósito en común, las metas específicas, niveles de conflicto y la holgazanería social.
Para Reflexionar
Lo que creo que me ayudaría a ser buen empresario es la personalidad, debido a que muchas veces soy extrovertido, así como introvertido, todo depende del contexto y la situación. Cabe destacar que la amabilidad y la responsabilidad juegan un papel importante en la personalidad del gerente o empresario.
Me propongo a mejorara la percepción, debido a que muchas veces me dejo guiar por las conductas de otras personas y de ahí genero un juicio que no va al caso.
En relación al resultado de la prueba realizada en la clase del 17 de setiembre, lo que es el resultado "competencia" en realidad es muy certero porque a la hora de solucionar un conflicto muchas veces con tal de estar bien conmigo mismo no importa, también en la forma de vivir es muy competitiva.
Como anteriormente se mencionó, la Administración se fundamenta en cuatro pasos característicos: Planeación, Organización, Dirección y Control.
Hoy, el tema a t
ratar será de la Planeación
Según Decenzo at al. (2013) Esta función administrativa se basa en definir metas y objetivos, así como la Administración Estratégica.
En relación a lo hablado en la clase del día 6 de Agosto del 2013, se reafrimó la importancia de la Planeación en el nacimiento de un negocio, porque otorga ciertos beneficios, tanto financieros como estructurales, ya que le permite al negocio abrirse un panorama externo e interno.
Acontinuación, un breve video acerca de la Planeación.
Es de suma importancia porque por este medio le permite a la organización preparase ante ciertos imprevistos que surgen en su funcionamiento, también le permite conocer -como lo dice el video- las acciones que le repercutirán en el desarrollo de la empresa.
ESTRATEGIAS
Existen varios tipos de estrategias.
La de Crecimiento se basa en expandir sus negocio, cabe destacar que no sólo mediante la expansión local, sino también crecimiento por Estados Financieros o compra a empresas...
Otra muy conocida es la de Renovación mediante la cual se corrigen errores de la empresa a corto y largo plazo.
Otra perteneciente a esta triada, es la conocida Estrategia de Estabilidad la cual mantiene la calidad del servicio o producto vendido a lo largo de la existencia de la empresa.
Entre otro grupo de estrategias paralelas a la previa triada, se encuentra una muy importante para los que buscan economía, la cual es El Liderazgo en Costos, la que busca siempre los costos más bajos.
Otra estrategia participante sería la de Enfoque, la cual se basa en un sólo producto o servicio para vender.
Y para finalizar la última sería la de Diferenciación la cual se fundamenta en ser innovador no en sólo sus productos o servicios, también puede ser innovador en servicio al cliente o en eficacia etc.
¿Cómo empezar a aplicar la debida estrategia?
Pasos:
1- La Misión y Visión: Aquí primeramente la empresa se encuentra a sí misma y se pregunta, ¿A dónde vamos? ¿Dónde estamos? ¿Qué somos?
2- Luego está el Análisis Interno y Externo lo que en Administración se le conoce como F.O.D.A. en este punto las empresas buscan sus FORTALEZAS, DEBILIDADES a lo interno (Recursos, presupuestos, los activos)
3- y sus OPORTUNIDADES, AMENAZAS (Oferta, Demanda) a lo externo.
4-Una vez implantado el panorama de la empresa, sigue la formulación de una de la estrategia de la primera triada (Crecimiento, Estabilidad y Renovación)
5- Luego, otra forma más útil sería utilizar una estrategia de la segunda triada (Costos, Diferenciación y Enfoque)
6- Finalmente la implementación y el debido control que se le debe dar a la estrategia.
Seguidamente se hará una reflexión y un análisis de la frase:
“las organizaciones que no hacen planes están
planeando fracasar”
La Planeación no es una obligación, como le puede dar el éxito al negocio, le puede entregar el fracaso, le permite a las organizaciones abrirse un panorama, una guía de su trayecto, un rumbo o una orientación.
No obstante, no quiere decir que no haya la necesidad de implementarla.
Personalmente: conozco varios negocios relativamente exitosos que no han hecho uso de la Administración.
Me ligo de esto para mencionar que la herramienta "Planeación" no asegura un 100% De éxito, sino que más bien permite poner los pies sobre la tierra y ver la realidad de la empresa y no dejar nada en el aire. Lo contrario de no realizarla sería : estar perdido, sin misión, visión ni objetivos, estos 3 elementos permite el autoconocimento enpresarial, por llamarlo de ese modo, se puede comparar con un ser humano que no conozca sus habilidades, sus metas, lo que quiere lograr en la vida, simplemente es una persona perdida en el mundo, que se puede encontrar reestructurando su vida, así mismo son las empresas.
Para finalizar: Las estrategias deben jugarse con mucho cuidado, porque son armas de doble filo, ya que pueden hacerte el ganador como hacerte el perdedor, me ligo de la frase emitida por mi profesor del curso de la universidad: "Uno puede ser el mejor en varias cosas, pero es imposible serlo en todas" la ley de "todos los excesos son malos" se aplica en este contexto ya que si se formulan varias estrategias podrían llevar el caos de la empresa.
Respecto a la Planeación, claro está que no es obligatoria ni asegura el éxito, sino que permite ver la realidad de la empresa, ver su rumbo, así también tomar medidas ante eventos imprevistos, que nunca faltan en una organización.
Hace unos años atrás las empresas sólo se preocupaban por cumplir sus objetivos y sus metas, como organización que lo son, no obstante, actualmente las empresas se enfrentan a un mundo cambiante constantemente, esto produce que las organizaciones satisfagan las necesidades que demanda la sociedad actualmente en el mundo.
Hoy las organizaciones tienen grandes retos como los son la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y la Ética Empresarial.
Usted como futuro gerente de alguna organización tiene que saber muy bien estos temas.
Primero que todo el gerente de una empresa es según (Decenzo, 2013) Aquella persona que trabaja en una organización, y se encarga de cumplir las Funciones Administrativas: Planear (Crear metas) Organizar (Determinar lo que se llevará a cabo) Dirigir o Liderar (Coordinar las actividades laborales) y Controlar (Monitorear las actividades para cumplir lo planeado).
La administración se definirá como el cumplimiento de objetivos de manera eficaz y eficiente
Para empezar lo que es la RSE aquí se muestra un breve video de manera introductoria al tema, seguidamente se explicará detalladamente.
Primeramente al hablar de Responsabilidad Social Empresarial, es necesario definir el concepto, sin embargo, actualmente existen varias controversias al hablar de Responsabilidad Social Empresarial, debido a que filósofos todavía no consiguen la apropiada definición.
Apropiadamente y en relación a lo hablado en la clase del Martes 30 de Julio a partir de la 1:00 pm en el curso de Teoría Administrativa II en el Instituto Tecnológico Costarricense (TEC) se concluyó que la Responsabilidad Social Empresarial se puede dar en 4 ámbitos:
1- Los Clientes: Como se observó en el video, se menciona que se debe llevar a cabo una buena relación con los clientes, un buen trato.
2- Los Proveedores: Para una empresa es de suma importancia una sana relación con sus proveedores, así como un efectivo cumplimiento en los acuerdos.
3- Los Empleados: El video habla también de que se debe llevar un ambiente sano a lo interno de la empresa.
4- La Comunidad: Un aspecto relevante de la RSE es como la empresa ayuda a su entrono, o bien, a la comunidad. Por ejemplo:
La empresa CEMEX en Costa Rica, tiene como compromiso el Medio Ambiente, la Seguridad Social.
De eso se trata, que las empresas se comprometan con buenas obras, esto es indirectamente una estrategia para crear fama y popularidad.
5- Los inversionistas: Leyendo comentarios, es necesario que las empresas también tengan Responsabilidad Social con sus inversionistas, mantener en confidencialidad cierta información de la empresa, primeramente lo que es el tema financiero.
Finalmente para acabar les dejo un video de lo que es la Ética en el Mundo de los Negocios, se explica detalladamente.
La Ética, para Tania Maestre, en su Blog de Ética y Cívica, define la Ética como la herramienta más importante que tiene el Ser Humano, le permite discernir entre lo que es bueno y lo que es malo, siempre acompañado de la moral y los valores.
En las empresas es necesario ver la ética no como algo que se nos enseñó sino, más bien como algo que nos caracteriza, ya sea como Gerente o como Trabajador. La ética es parte de la esencia humana, lo que nos permite relacionarnos los unos con los otros manteniendo siempre un ambiente sano.
Dentro del contexto de los negocios, la ética se demuestra siendo honesto, manteniendo un ambiente agradable entre los trabajadores, evitando a máxima lo que es la corrupción.
Si se desea saber más acerca de la Etica se recomienda leer un libro del filósofo, Fernando Savater llamado "Ética para Amador"
